ThinkChat no Customer Experience & Innovation Congress 2025
Inovação, tecnologia e experiência: três dias para repensar a relação com o cliente
De 4 a 6 de novembro, a ThinkChat participou do Customer Experience & Innovation Congress, o evento mais importante do país em inovação, tecnologia e experiência do cliente, realizado no Centro de Eventos do Paseo La Galería.
Durante os três dias, o stand da ThinkChat foi ponto de encontro para profissionais e empresas interessados em conhecer como a inteligência artificial e a comunicação omnicanal estão transformando a forma como as marcas se conectam com seus clientes.
Cobranças Inteligentes: o desafio da recuperação com foco na experiência
No dia 4 de novembro às 16h, aconteceu a conferência “Cobranças Inteligentes: O Desafio da Recuperação com Foco na Experiência”, que reuniu importantes nomes dos setores financeiro e tecnológico.
Entre os palestrantes esteve Nicolás Soerensen, Diretor Executivo da Thinkcomm (ThinkChat), junto com outros especialistas que compartilharam suas visões sobre como a tecnologia, os dados e a empatia estão redefinindo a gestão de cobranças.
Entre os palestrantes esteve Nicolás Soerensen, Diretor Executivo da Thinkcomm (ThinkChat), junto com outros especialistas que compartilharam suas visões sobre como a tecnologia, os dados e a empatia estão redefinindo a gestão de cobranças.
A palestra deixou reflexões marcantes sobre essa nova abordagem:
💬 “A estratégia só funciona quando é baseada em dados.”
💬 “O verdadeiro desafio não é apenas recuperar a dívida, mas reconstruir a economia e a confiança.”
💬 “Automatizar não é eliminar o humano, é potencializar o valor do assessor em cada interação.”
💬 “A experiência do cliente também depende do controle da marca: o credor é um cliente a mais.”
💬 “A recuperação inteligente começa entendendo o contexto e desenhando estratégias personalizadas.”
💬 “O verdadeiro desafio não é apenas recuperar a dívida, mas reconstruir a economia e a confiança.”
💬 “Automatizar não é eliminar o humano, é potencializar o valor do assessor em cada interação.”
💬 “A experiência do cliente também depende do controle da marca: o credor é um cliente a mais.”
💬 “A recuperação inteligente começa entendendo o contexto e desenhando estratégias personalizadas.”
Impulsionando a transformação digital
Na ThinkChat, seguimos impulsionando a transformação digital por meio de soluções de IA conversacional que melhoram a comunicação, otimizam processos e oferecem experiências mais humanas e eficientes.
Hoje, a inteligência artificial já é aplicada em todas as áreas de uma empresa, não apenas em vendas — desde o atendimento ao cliente até a gestão interna — agilizando processos e garantindo uma experiência completa e coerente para cada usuário.
🚀 Experimente o ThinkChat e descubra como a IA pode ajudar sua empresa a otimizar a comunicação, automatizar tarefas e transformar a experiência dos seus clientes.
